Declaración Frau Beauty del 29 de febrero de 2024
A nuestra valiosa comunidad,
Queremos abordar una situación que surgió en relación con una reseña de nuestro producto por parte de la influencer Frau Beauty.
Deseamos aclarar nuestra posición y las acciones que hemos tomado. Nuestro objetivo es ser transparentes con nuestra comunidad y compartir hechos.
Línea de tiempo
Una breve reseña de los hechos.
Para brindarle a nuestra comunidad una descripción clara de los eventos, hemos creado un cronograma que detalla cada paso relevante en este asunto.
19 de septiembre de 2022
Frau Beauty hace una reseña de nuestro Jabón de Tepezcohuite
Ms. Beauty probó nuestro Jabón de Tepezcohuite sin contacto previo con nuestro equipo . Estábamos encantados con este vídeo, sobre todo porque nuestra empresa sólo llevaba unos meses de existencia en aquel momento.
21 de septiembre de 2022
Nuestra reacción a la reseña de Frau Beauty
Publicamos un video respondiendo a la revisión de Frau Beauty y brindando más detalles sobre nuestro producto.
⚠️ Atención : Nunca hemos afirmado que Frau Beauty recomendara nuestro producto.
11 de abril de 2023
Esperando con ansias "Die Höhle der Löwen"
Antes de nuestra aparición en "Diehöhle der Löwen", nuestra cofundadora Verena publicó un vídeo en su TikTok personal mencionando la reseña de Frau Beauty como parte de la historia de nuestra empresa.
⚠️ Atención : Verena nunca ha afirmado que Frau Beauty recomendara nuestros productos.
26 de junio de 2023
El último video que menciona a Frau Beauty
Trang, una creadora con la que colaboramos habitualmente, mencionó en su vídeo que muchos han informado sobre Viva Maia, incluida Frau Beauty.
⚠️ Atención : Trang tampoco ha afirmado nunca que Frau Beauty recomendara nuestros productos.
20 de julio de 2023
Ataque público por parte de Frau Beauty
Frau Beauty publicó un vídeo en el que afirmaba haberse convertido en "Víctima de noticias falsas" de Viva Maia y afirmamos que estaba encantada con el producto.
⚠️ Esta es una declaración falsa : simplemente informamos sobre su reseña y nunca dijimos que recomienda nuestro producto. Esto queda claro en todos los vídeos.
21 de julio de 2023
Nuestra declaración de julio de 2023
Tras sus afirmaciones, nos comunicamos con Frau Beauty directamente a través de las redes sociales y el correo electrónico y respondimos públicamente a estas acusaciones para aclarar los malentendidos.
⚠️ Atención : A pesar de nuestros esfuerzos por entablar un diálogo constructivo, no recibimos respuesta de ella.
28/02/2024
El último vídeo de Frau Beauty
Frau Beauty ha vuelto a publicar su vídeo en TikTok e Instagram.
⚠️ Atención: Desde julio de 2023 no hemos mencionado a Frau Beauty y por eso no entendemos por qué nos ataca nuevamente. Ella tampoco se ha puesto nunca en contacto con nosotros.
Nuestra nueva declaración
A la luz de los acontecimientos recientes, nosotros, Viva Maia, deseamos expresar una posición clara con respecto a las declaraciones y acciones de Frau Beauty. Nuestra marca se enfoca en brindar cosméticos naturales de alta calidad provenientes de México y pone gran énfasis en la transparencia y honestidad en nuestras interacciones con nuestros clientes y el público.
Lamentamos observar que en las redes sociales se están difundiendo afirmaciones fácticas falsas sobre nuestras interacciones con Frau Beauty. Nunca hemos afirmado en ninguna de nuestras comunicaciones que Frau Beauty recomendara nuestro producto. Nuestras menciones se referían únicamente a su revisión de nuestro producto, que ocurrió sin conocimiento previo ni participación de nuestro equipo.
Es importante enfatizar que el uso y la influencia de las redes sociales conllevan una responsabilidad significativa. La difusión de información inexacta puede tener efectos sustanciales en las empresas jóvenes. Por lo tanto, nos preocupa señalar la importancia de la exactitud de los hechos y subrayar la importancia del manejo responsable de las declaraciones públicas.
Esperamos una rápida resolución de este asunto y permanecemos abiertos al diálogo para aclarar los malentendidos existentes.
Gracias,
Todo el equipo Viva Maia
