Política de reembolso
Derecho de revocación
Tiene derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviarnos a nosotros, Viva Brands UG, por correo postal a:
Dircksenstr. 50
10178 Berlín
o por correo electrónico a
support@vivamaia.com
mediante una declaración clara de revocación.
Para cumplir el plazo de revocación, basta con que usted
1) envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación, y
2) devuelva la mercancía en muy buen estado (sin abrir, cosméticos sin usar).
Consecuencias de la revocación
Si desiste del presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes si ha elegido un tipo de envío distinto del envío estándar económico que ofrecemos), excluidos los gastos de devolución, sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes en su embalaje original sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.
Modelo de formulario de cancelación
(Si desea rescindir el contrato, rellene y envíe este formulario).
- Yo/nosotros () por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes (*)
- Pedido el ()/recibido el ()
- Número de pedido () (por ejemplo, #VM-12345)
- Nombre del consumidor
- Dirección del (de los) consumidor(es)
- Firma del (de los) consumidor(es) (sólo en caso de comunicación en papel)
- Fecha
___________
(*) Táchese lo que no proceda.
Salvo acuerdo expreso en contrario entre el cliente y nosotros, no existe derecho de desistimiento para los siguientes contratos:
- Contratos de entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.
